Community Experience Manager (m/w/d)
- cosnova GmbH
- Limespark
- Berufserfahrung
- Marketing, Kommunikation, PR
Werde Teil unseres internationalen Teams mit über 800 Mitarbeitenden und gestalte unsere Erfolgsgeschichte mit!
Deine Aufgaben:
- Du entwickelst ein tiefes Verständnis für unsere Community auf Social Media und darüber hinaus, um gezielte Strategien zu gestalten
- Du analysierst Community-Wünsche, Markenwahrnehmungen und Trends, um relevante Insights zu gewinnen
- Du führst Sentiment- und Trend-Analysen durch und identifizierst neue Chancen zur Weiterentwicklung der Community
- Du kreierst kreative Community-Strategien, die kulturelle Trends aufgreifen und emotionale Verbindungen stärken
- Du moderierst Diskussionen, pflegst Beziehungen und entwickelst außergewöhnliche Brand Moments
- Du übernimmst das Management von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, Social Media), in Abstimmung mit der Qualitätssicherung und anderen relevanten Abteilungen
- Du arbeitest an einer kontinuierlichen Verbesserung des Customer Service und Optimierung relevanter Prozesse und Tools
- Du arbeitest eng mit den CRM-, Social Media- und Influencer-Teams zusammen, um eine einheitliche Community-Strategie zu gewährleisten
Dein Profil:
- Trendgespür & Social-Media-Expertise: Du liebst es, aktuelle Trends aufzuspüren, kennst die Social-Media-Welt wie deine Westentasche und weißt genau, welche Plattformen und Tools gerade den Ton angeben
- Storytelling-Talent: Komplexe Beauty-Themen bringst du kreativ, klar und spannend auf den Punkt. Damit begeisterst und erreichst du unsere Zielgruppen auf Augenhöhe
- Community-Champion: Authentizität und Empathie sind deine Stärken. Du weißt, wie man Online-Communities aufbaut, betreut und auf ihre Bedürfnisse eingeht – immer mit dem richtigen Fingerspitzengefühl
- Tool- und Analyse-Profi: Du bist versiert im Umgang mit Analysetools, CRM-Systemen und anderen digitalen Helfern
- Empathie & Kommunikation: Du bringst ein feines Gespür für Menschen mit und verstehst, was unsere Community bewegt. Durch deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten schaffst du echte Bindung und Vertrauen
- Sprachen: Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch – Kommunikation fällt dir leicht, egal in welcher Sprache
Wir bieten:
- Attraktives Arbeitsumfeld: anspruchsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum in einem stylischen Büro
- Team: nette, motivierte Kolleg*innen, für die in der Zusammenarbeit das WIR zählt
- Familienunternehmen: inhabergeführt, nachhaltig handelnd und immer auf Augenhöhe von den Praktikant*innen bis zur Geschäftsführung
- Flexibilität: durch mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
- Perspektiven: ob Onboardings, kontinuierliches On-the-job-Training, Job Rotation oder auch interne/externe Weiterbildungsmaßnahmen – alles ist möglich
- Die Klassiker: 30 Tage Urlaub sowie ein frisch zubereitetes Mittagessen, Obst, Kaffeevielfalt sowie Tee und Kaltgetränke
- Benefits, Benefits, Benefits: betriebliche Altersvorsorge, inhouse Fitnessstudio, Job Ticket, Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten und immer wieder Gründe zusammen zu feiern. Unsere Liste ist lang, da ist bestimmt auch etwas für Dich dabei. Alle unsere Benefits findest Du hier: www.cosnova.com/de/karriere
- Louisa Stillger
- Organizational Development & HR Manager
- +49 6196 76156 1064
Redaktionell empfohlener externer Inhalt
